Cómo gestionar personas: desarrollar comportamientos de gestión

Manejar a otras personas puede ser un desafío. Los individuos y los equipos difieren mucho, y lo que funciona para uno puede no funcionar para otro. Es por eso que comprender los principios de gestión y desarrollar los comportamientos correctos es esencial.

A medida que exploramos algunos de los conceptos básicos de cómo administrar personas, aprenderá cómo puede desarrollar las habilidades para una administración eficaz. También descubrirá varias formas de abordar la gestión, ya sea a nivel individual, de equipo o de empresa.

¿Qué es la gestión?

Comencemos primero con una definición de gestión. Al definir el término, podemos comprender mejor lo que se requiere de un buen gerente.

La gestión es esencialmente el acto de supervisar y coordinar personas y recursos para lograr una meta. Es en parte ciencia, en parte forma de arte, centrándose en áreas como el liderazgo, la motivación, la planificación y la toma de decisiones.

Ser gerente consiste en utilizar los recursos disponibles para trabajar hacia un objetivo común. Y, como exploramos en nuestro ExpertTrack de Savoir-Relier, hay muchos sistemas de gestión y estilos de liderazgo puede utilizar para lograr estos objetivos.

Descubrirá que hay muchas definiciones de administración, pero todas se centran en temas de organización y el uso eficaz de los recursos.

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¿Qué hace a un gerente exitoso?

En una publicación de blog separada, exploramos como ser un buen gerente con más detalle. Sin embargo, vale la pena destacar algunas de las cualidades que a menudo se asocian con buenos gerentes de personas:

• Un líder fuerte. Las habilidades de liderazgo son esenciales en la gestión. Un gerente exitoso asume la autoridad y la responsabilidad, y se asegura de que los integrantes del equipo se sientan respetados e involucrados.
• Motivacional. Alentar e inspirar a otros para que se desempeñen lo mejor que puedan es otra cualidad clave en la gestión. Los buenos gerentes ayudarán a las personas a alcanzar los objetivos y a los equipos a alcanzar las metas.
• Confiable. Otros miembros del equipo deben confiar en su gerente, no solo para tener en cuenta sus mejores intereses, sino también para protegerlos y promoverlos dentro de una organización. Del mismo modo, un gerente debe mostrar confianza en quienes se la han ganado.
• Un buen comunicador. Comunicación efectiva y la capacidad de escuchar son esenciales en la gestión. Comprender que diferentes personas se comunican de diferentes maneras también es crucial, al igual que adaptar estilos para diferentes propósitos y audiencias.
• Comprometido. El compromiso con el equipo y la organización muestra la dedicación de un gerente. Establece un ejemplo para otros en el equipo y puede ayudar a motivar a las personas y demostrar liderazgo.
• Emocionalmente inteligente. Cualidades como la empatía y la autoconciencia son útiles para todos los gerentes. Les permite comprender diferentes puntos de vista y tener en cuenta las necesidades de otras personas. Aprender más acerca de inteligencia emocional en el trabajo con nuestro curso de la Universidad de Coventry.
• Experto. En última instancia, los gerentes tienen que tomar decisiones por otros (o darles la libertad de tomar sus propias decisiones). Esta cualidad a menudo significa que tienen que comprender la organización y las funciones de las personas a las que dirigen.

¿Qué son los comportamientos gerenciales?

Los comportamientos gerenciales son las acciones y rasgos que hacen que un gerente tenga éxito. Estos comportamientos, cuando se demuestran de manera constante, pueden ayudar a los gerentes a sacar lo mejor de las personas de las que son responsables.

Cuando se trata de administrar personas de manera efectiva, las acciones y estrategias correctas pueden ser muy beneficiosas para todos los involucrados. Ya sea que esté administrando a otra persona o a todo un equipo u organización, desarrollar los comportamientos correctos puede ayudarlo a alcanzar el éxito.

El primer paso es identificar los comportamientos que sacan lo mejor de los demás. Puede abordar esto pensando en las personas que lo han manejado con éxito. ¿Qué hicieron o no hicieron? ¿Cómo abordaron los elogios, la retroalimentación y la crítica constructiva?

A continuación, piense en los colegas y compañeros de trabajo con los que ha trabajado. ¿Cómo han respondido a sus gerentes, tanto para bien como para mal? Esto puede darle una idea de algunos de los temas comunes en una gestión exitosa.

Por supuesto, también es importante reconocer que diferentes personas responderán a diferentes estilos de gestión. Del mismo modo, vale la pena tener en cuenta que los conceptos de un gerente «bueno» o «exitoso» pueden ser subjetivos. Alguien que es simpático pero no obtiene resultados no es necesariamente un buen gerente y viceversa.

5 formas efectivas de gestionar personas

Tengamos presente este concepto de conductas gerenciales y cómo se pueden utilizar para sacar lo mejor de un equipo. A continuación, destacamos cinco formas efectivas en las que puede administrar personas.

Si bien esta no es una lista completa y puede no ser aplicable en todas las situaciones, es un buen punto de partida para aquellos que buscan aumentar su conocimiento de los estilos de gestión. Recuerde, es posible que las personas no siempre respondan de la misma manera, y un buen gerente debe ser lo suficientemente versátil como para adaptar su enfoque.

Predicar con el ejemplo

Un buen gerente se mantendrá en los mismos estándares que el resto de su equipo. Al mostrar comportamientos como una sólida ética de trabajo, buenas habilidades organizativas, honestidad y apertura, puede inspirar comportamientos similares en quienes le reportan.

Por el contrario, debe evitar decir una cosa y hacer otra, o prometer hacer algo y no cumplir. Los gerentes fuertes se involucran, asumen la responsabilidad y siguen los valores de la empresa.

Escucha a tu equipo

Liderazgo no significa simplemente gritar órdenes y esperar que otros presten atención. Dirigir a otros significa escuchar lo que tienen que decir, ya sean sus ideas, preocupaciones o sentimientos generales, y tomarlo en cuenta.

A la gente le gusta sentirse escuchada y que sus opiniones importan. Además, parte de estar en un equipo es colaborar con otros y contribuir a un objetivo común. Un gerente que pueda guiar este trabajo conjunto y garantizar que todos sientan que tienen voz es un activo valioso.

Involucra a tu equipo

La toma de decisiones es una cualidad importante en una función de gestión. Sin embargo, tomar el control exclusivo de las decisiones que afectan a su equipo no es el mejor enfoque. En cambio, involucre a su equipo cuando necesite tomar medidas y obtenga sus ideas y opiniones.

Esta participación no solo ayudará a su equipo a sentirse comprometido y valorado, sino que también le brindará información valiosa sobre cómo se sienten acerca de las próximas decisiones. Significa que puede tomar una decisión más informada y garantizar que se establezca una comunicación bidireccional.

Delegar

La gestión a menudo se trata de conocer las fortalezas y debilidades de su equipo y hacer planes en consecuencia. Es imposible que haga todo usted mismo, y tratar de hacerlo significa que está dejando recursos valiosos sin explotar. Delegar significa aprovechar los puntos fuertes de todos los miembros de su equipo para ofrecer los mejores resultados posibles.

Comprender lo que se puede y no se puede delegar, quién se destacará en áreas particulares y cómo puede entregar y solicitar retroalimentación son habilidades vitales para un gerente.

ser honesto y sincero

En última instancia, para fomentar relaciones laborales sólidas y de confianza, la sinceridad y la honestidad son dos cualidades esenciales. Es tan importante ser honesto cuando las cosas van bien como cuando no; La confianza es difícil de ganar y fácil de perder.

Al tratar a los demás con respeto, cumplir tus promesas y reconocer tus errores, puedes mostrar tu sinceridad. Hable positivamente de sus colegas, brinde retroalimentación de manera mesurada y significativa, y asuma la responsabilidad de su equipo y sus acciones.

Consejos para manejar personas difíciles

Cuando se escribe en un artículo como este, los consejos sobre cómo administrar personas parecen bastante sencillos. Sin embargo, en la práctica, a menudo puede ser mucho más difícil, especialmente si tiene a alguien que es ‘difícil’ de manejar.

Si está encontrando a alguien particularmente difícil de manejar, hay algunas estrategias que puede probar. En general, se trata de encontrar un estilo de gestión que se adapte mejor a todos los involucrados, así como reconocer las limitaciones de lo que puede hacer.

Aquí hay algunos consejos rápidos sobre cómo manejar personas difíciles:

• Usa la empatía. La inteligencia emocional es una herramienta valiosa aquí. Puede usarlo para considerar cómo se siente la otra persona: por qué está siendo ‘difícil’? ¿Simplemente están pasando por un momento difícil? Trate de comprender por qué su comportamiento es desafiante y pregúntese cómo reaccionaría en su situación.
• Encontrar un área comun. Encontrar un interés compartido o una creencia común es una buena manera de establecer una conexión con alguien. Puede mostrar que estás en una longitud de onda similar a la de la otra persona, lo que significa que puedes comprender mejor sus sentimientos y acciones.
• mantén la calma. Reaccionar a las transgresiones percibidas puede agriar aún más una relación de trabajo difícil. Si bien la persona a la que dirige puede dificultarle las cosas, es importante que reaccione de manera adecuada y con calma. Recuerde, esto no significa que deba aceptar pasivamente la rudeza, la insubordinación u otros comportamientos desafiantes.
• Mantenlo profesional. No tienes que ser amigo de las personas que administras. En última instancia, todos ustedes están allí para hacer un trabajo. Mientras seas profesional y cortés, nadie puede pedirte más.
• Se honesto. Pueden surgir dificultades cuando entran en juego elementos como la falta de comunicación o suposiciones falsas. Compartir su versión de la historia con un colega con el que tiene dificultades puede ayudar a suavizar las cosas.
• lidiar con el conflicto. El conflicto es un proceso natural que puede ocurrir en todas las relaciones. No se aleje de tales ocasiones, sino que trátelos de una manera calmada y analítica. Echa un vistazo a nuestro paso abierto en estrategias de conflicto aprender más.

Desarrolla tus habilidades directivas

Ya sea que sea un nuevo gerente, esté aspirando a un puesto gerencial o necesite repasar su estilo gerencial actual, hay varias maneras en las que puede mejorar sus habilidades.

Quizás el mejor lugar para comenzar es con nuestro Habilidades de gestión de personas curso del Instituto Colegiado de Personal y Desarrollo. Este curso de cinco semanas lo ayudará a descubrir los métodos, las estrategias y los principios clave de la gestión de personas y lo ayudará a desarrollar su propio estilo de gestión.

aquellos que buscan liderar personas y equipos encontrará nuestro ExpertTrack de la Universidad de Michigan un recurso útil. Además de aprender a inspirar y motivar a otros, también descubrirá cómo gestionar el talento y cómo influir positivamente en aquellos a los que dirige.

También tenemos muchos otros cursos de direccion y gestion que pueden ayudarlo a desarrollarse como gerente. Algunos de los mejores incluyen:

Estos cursos pueden ayudarlo a desarrollar las habilidades necesarias para administrar personas de manera efectiva, sin importar la situación. Recuerde, la gestión de personas es una habilidad que se desarrolla con el tiempo, y cuanta más experiencia tenga, más fácil le resultará.