Cómo ser un buen gerente: Todo lo que necesitas saber

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Gerentes

Los gerentes son engranajes cruciales en cualquier negocio. Dirigen los departamentos hacia el éxito a través de una variedad de habilidades sociales y talentos. Sin ellos, se pueden incumplir los plazos, la calidad puede caer en picado y el crecimiento empresarial se ve frustrado.

Pero los buenos gerentes no son solo engranajes de una máquina. También son equilibristas, tratando de equilibrar puntos de vista y opiniones de todas las direcciones. Sin embargo, su capacidad para trabajar con otros y resolver conflictos no les llegó de la noche a la mañana. Desarrollaron habilidades clave de gestión con el tiempo.

Si es un aspirante a gerente o un gerente actual que desea mejorar sus habilidades gerenciales, nuestra gama de cursos de habilidades gerenciales y de liderazgo será perfecta para usted. Desde mejorar la productividad del equipo remoto hasta las habilidades interpersonales, ¡cubrimos todos sus requisitos previos de gestión!

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¿Qué hace a un buen gerente?

Un buen gerente necesita tener una selección de habilidades duras y blandas que le permitirán lidiar con los escenarios comunes que enfrentan cada día. Los gerentes son:

1) Líderes

Un gerente es alguien que puede guiar a un grupo, pequeño o grande, hacia una meta compartida. Su estilo de liderazgo evolucionará dependiendo de la situación y individuos dentro del equipo. Pero en todo momento, conservan la autoridad y dan la bienvenida a todos para que desempeñen su papel y expresen su opinión.

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2) Motivadores

También motivan a las personas a querer tener éxito y alcanzar sus objetivos individuales, así como los objetivos generales del equipo. Sin motivación, es poco probable que el equipo produzca un trabajo de calidad o innovación.

3) Confiado y confiable

Los miembros del personal deben poder confiar en sus gerentes y confiar en ellos cuando sea necesario. Necesitan confiar en que los planes del proyecto que han hecho son efectivos y eficientes. Es posible que también necesiten confiarles asuntos delicados en el lugar de trabajo o juzgar los conflictos del personal de manera justa. Del mismo modo, un buen gerente confía en su personal y no microgestiona su trabajo.

4) Comunicadores (¡y oyentes!)

Los mejores gerentes son capaces de comunicarse de manera efectiva. Esto incluye la comunicación verbal y la comunicación a través del lenguaje corporal. Y recuerdan que la comunicación se trata tanto de escuchar activamente como de hablar.

5) Comprometido

Los gerentes deben mostrar compromiso con las metas del equipo y con el negocio en su conjunto. Si no están comprometidos con los objetivos comerciales, tampoco pueden esperar que los miembros de su equipo se comprometan a brindar los mejores resultados.

6) de apoyo

Los gerentes apoyan a su personal cuando encuentran tareas difíciles o no entienden partes de los procesos. También los apoyan cuando ofrecen sugerencias o discuten el desarrollo personal durante las reuniones de evaluación de gerentes.

7) Conocedor

Los gerentes deben conocer las tareas que se espera que realicen sus equipos. Deben ser una fuente de información para ayudar al equipo a superar los malentendidos del proyecto y los problemas relacionados con los objetivos individuales.

8) Organizado

No todos los grandes gerentes son organizados, pero los que lo son tienden a proporcionar planes de proyecto claros y explicaciones transparentes a su equipo, que luego mitiga los errores.

9) Empático

La empatía y la inteligencia emocional pueden diferenciar a los buenos gerentes de los excelentes. Pueden lidiar mejor con las disputas en el lugar de trabajo y los conflictos de equipo. Y la empatía también es valiosa cuando se analiza el desempeño laboral en relación con los problemas personales de un individuo fuera del trabajo.

Cómo desarrollar habilidades gerenciales imprescindibles

El gerente perfecto probablemente no existe. Incluso los gerentes experimentados necesitan afinar algunas de sus herramientas y seguir desarrollándose. Por ejemplo, puede estar interesado en nuestra microcredencial de Mujeres en Liderazgo de la Universidad de la Federación si desea descubrir los desafíos de liderazgo para las mujeres.

A continuación se presentan siete debates sobre formas de mejorar las habilidades de gestión para nuevos gerentes y profesionales experimentados.

1) Cómo superar el síndrome del impostor

El síndrome del impostor puede ocurrir en cualquier trabajo, pero los nuevos gerentes lo experimentan con frecuencia. Ocurre cuando alguien siente que no tiene las habilidades o el conocimiento para realizar sus funciones. Sienten que se metieron en su papel por casualidad y no por sus atributos.

El mayor problema con el síndrome del impostor es que puede afectar su confianza para lidiar con situaciones gerenciales, e incluso podría evitar las tareas por completo.

Algunas formas de lidiar con el síndrome del impostor incluyen:

Conciencia: btome conciencia activa cuando se diga a sí mismo que no es lo suficientemente bueno.
Cambia tu forma de pensar: recuerda que nadie lo sabe todo y que tu carrera siempre es una curva de aprendizaje (¡puedes configurar recordatorios de calendario reales para hacer esto!).
hablar con otros: hablar con otras personas sobre sus sentimientos del síndrome del impostor. Te sorprenderá cuántas personas han sentido lo mismo que tú ahora.
buscar apoyo: la mayoría de las empresas ofrecerán apoyo gerencial a los nuevos gerentes, ¡y deberían hacerlo! Alternativamente, elija inscribirse de forma independiente en un curso de manejo del síndrome del impostor para aprender formas especializadas de lidiar con estas nuevas experiencias.

2) Cómo cambiar de un amigo del trabajo a un gerente

El síndrome del impostor no es el único obstáculo que los nuevos gerentes deben superar al ascender en la carrera profesional.

Otro problema es la nueva diferencia jerárquica entre usted y sus compañeros. Los amigos del trabajo que estaban a la par con usted en el lugar de trabajo ahora pueden responderle. Es posible que incluso te hayan dado el trabajo por encima de ellos.

Este cambio en la dinámica del lugar de trabajo puede causar todo tipo de problemas, desde incomodidad hasta sentimientos de soledad en el trabajo. Pero hay formas de facilitar la transición.

La más obvia es tener una conversación individual temprana con su amigo y decirle que tiene una responsabilidad con la empresa y que debe esforzarse por cumplir los objetivos comerciales. También debes decirles que admiras su trabajo y valoras su amistad. Despejar el aire de esta manera puede evitar cualquier frialdad y desconfianza dentro del equipo. También allana el camino para que les des instrucciones y plazos sin sentirte extraño al respecto.

Lo que no debes hacer es darles un trato favorable porque eran/son tus amigos cercanos. Esto iría en contra de su necesidad de convertirse en un jefe justo y podría desmotivar o enojar a otros miembros de su equipo.

Incluso hay específicos cursos de amigo a gerente ahora diseñado para ayudarlo a manejar esta situación exacta.

3) Cómo mejorar el compromiso y la motivación del equipo

Su éxito gerencial será juzgado por la producción y los resultados de su equipo. Las responsabilidades del gerente influirán en el resultado final de muchas maneras, pero una de las más cruciales es involucrar y motivando a tu equipo.

Entonces, ¿cómo puedes motivar a tu equipo durante un proyecto? Puede:

Colocar objetivos realistas y proporcionar planes de proyecto claros
No castigue el fracaso, pero comprenda lo que salió mal y ayudar a las personas a no cometer los mismos errores
No microgestiones ya que a menudo desmotiva al personal (p. ej., no solicite demasiadas actualizaciones ni pida que lo copien en todos los correos electrónicos)
Dar a todos la oportunidad de hablar y ofrecer sugerencias
Incluya a su equipo en las decisiones y déjeles entender por qué se han tomado decisiones en los niveles más altos de la empresa: la transparencia tiene un gran impacto en la motivación
No establezca reuniones sin una buena razón. Esto puede frustrar al personal que puede estar trabajando con un plazo ajustado.
Proporcionar comentarios valiosos con alabanza
Recompensa el buen trabajo y el éxito
Crear un ambiente de trabajo limpio y seguro
Cronograma tasaciones oportunas para discutir el desarrollo profesional y las aspiraciones de su equipo.

4) Cómo manejar el conflicto como gerente

Desafortunadamente, lidiar con el conflicto es parte del trabajo del gerente. Y es crucial mantener a los equipos trabajando en la misma dirección para obtener los mejores resultados. El mejor curso de acción es la prevención, que se puede lograr a través de:

Obtener la opinión de todos en los proyectos
Asegurarse de que los objetivos del equipo sean claros
Desalentar los chismes cuando se escuchan
Aprender sobre personalidades individuales y los diferentes tipos de liderazgo habilidades que coinciden con esas personalidades
Nunca te quejes de los miembros de tu equipo, especialmente a otros compañeros.

Otra forma de prevenir conflictos en un mundo globalizado moderno es aprovechar la comprensión de la diversidad en el lugar de trabajo. Al saber más sobre culturas y crear entornos inclusivos como gerentepuede evitar posibles conflictos antes de que surjan.

Si surge un conflicto, debe tratar de resolverlo rápidamente a través de:

Reuniones uno a uno con todos los involucrados para obtener perspectivas individuales
Listado de puntos de acuerdo y desacuerdo
Crear un plan de resolución de conflictos que solo se centre en los eventos: y nunca personalidades!
Seguir un plan acordado con todos.

5) Cómo desarrollar habilidades de comunicación

En todos los conjuntos de habilidades descritos anteriormente, las soluciones disponibles giran en torno a que usted, como gerente, pueda comunicarse con el equipo de manera efectiva. Esto requiere una inteligencia emocional excepcional y habilidades interpersonales.

Entonces, ¿cómo se pueden desarrollar estas habilidades, como el pegamento de todas las habilidades de gestión?

Lee libros y artículos o toma cursos dedicados cursos para mejorar las habilidades comunicativas
Utilice siempre un lenguaje sencillo. Algunos miembros de su personal pueden tener necesidades diferentes o estar preocupados por hacer preguntas porque usó un término desconocido.
Pregunte si su equipo tiene alguna preguntas de aclaración para asegurarse de que ha sido entendido
Trate de darle a todos contacto visualmientras rompe brevemente el contacto visual cada diez segundos más o menos
Frijol oyente activo y demuestre que escuchó haciendo sus propias preguntas de seguimiento
Ser consciente de lenguaje corporal (tuya y de ellos). Evite los brazos cruzados y las expresiones faciales demasiado severas.

Aunque los consejos anteriores son bastante específicos, nos gustaría señalar que la comunicación no se trata solo de seguir un cierto conjunto de reglas que dictan cómo hablas, escuchas y te presentas. Es mejor pensar en las habilidades de comunicación como una herramienta para que todos nos entendamos mejor y nos conectemos entre nosotros, incluso si no todos pensamos de la misma manera.

Además, adoptar un enfoque rígido de la comunicación a menudo ignora el hecho de que todos somos diferentes y que las personas neurodiversas, por ejemplo, pueden responder a las situaciones de manera diferente que las personas neurotípicas. Asegúrese de tener esto en cuenta cuando trate con las personas que administra.

Por ejemplo, algunas personas neurodivergentes, como las del espectro autista, pueden tener dificultades para leer el lenguaje corporal o las expresiones faciales en una conversación, por lo que no debes darle demasiada importancia al lenguaje corporal en todas las situaciones.

En lugar de eso, trata de ser claro y conciso cuando le hables a una audiencia que no conoces para que la gente no tenga que tratar de leer entre líneas.

6) Cómo mejorar tu toma de decisiones como gerente

A estas alturas, probablemente se haya dado cuenta de que un día en la vida de un gerente está lleno de decisiones.

Mejorar las habilidades para la toma de decisiones es algo que sucederá con el tiempo de acuerdo con las experiencias y el aumento de conocimientos. Pero hay algunas formas únicas en las que puede volverse más decisivo y mejorar la toma de decisiones:

7) Consejos para mejorar la oratoria y la presentación

Algunas personas consiguen un trabajo de gestión porque están equipadas con conocimientos expertos y marcan muchas de las casillas de gestión correctas. A veces marcan la casilla de comunicación, pero tan pronto como se trata de hablar en público, todo cambia.

Los gerentes tienen que ponerse de pie y hablar con un gran número de personas semanalmente, si no diariamente. Y puede ser aterrador y una de las mayores causas del síndrome del impostor discutido anteriormente.

Naturalmente, mejorará en la presentación y el hablar en público con la práctica. Pero los gerentes deben tener los conceptos básicos correctos desde el principio para evitar que el personal pierda la confianza en ellos o dude de otros aspectos de su gestión.

Asegúrese de mantener la confianza y el respeto de su personal al:

Aprendiendo sobre el lenguaje corporal
investigando presentación y consejos para hablar en público
Tome cursos de autodesarrollo aplicables
Involucrar a otros miembros del equipo
Practica presentarte solo y grábate para identificar hábitos y modales.
Recuerda que los demás también quieren que tú tengas éxito.

¿Por qué incluso convertirse en gerente de todos modos?

Hay muchas razones para querer convertirse en gerente. Algunas personas poseen excelentes habilidades que se adaptan perfectamente a un puesto directivo, como la capacidad de comunicarse o motivar a un grupo. Pero el deseo de convertirse en gerente puede ser más grande que las habilidades por sí solas.

Después de todo, puede desarrollar habilidades para convertirse en gerente, pero el deseo inherente de serlo es algo diferente.

Muchos gerentes eligen convertirse en líderes porque pueden ser parte del desarrollo y crecimiento personal de otras personas. Ser testigo de tales desarrollos y desempeñar un papel puede hacerte sentir bien, lo que genera una gran satisfacción laboral.

Está, por supuesto, el factor dinero. A los gerentes se les paga más por su trabajo y eso aumenta las solicitudes para puestos gerenciales. Simplemente no incluya esto como una de sus razones para presentar una solicitud si alguna vez obtiene una entrevista de trabajo de gestión.

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