Comprenda la comunicación interpersonal en un nivel más profundo, ya que ofrecemos algunos consejos importantes para comunicarse de manera efectiva.
Nunca subestimes la importancia de las habilidades interpersonales para ayudarte a superar los desafíos de la vida. Las habilidades de comunicación son una de las habilidades blandas más esenciales y son útiles en todas las áreas de la vida, incluidas las relaciones, su carrera y negociaciones.
En este artículo, nos centraremos específicamente en la comunicación interpersonal, que es una gran parte de la vida cotidiana. Discutiremos los 4 principios de la comunicación interpersonal, los tipos principales, algunas barreras potenciales y la diferencia entre la comunicación interpersonal e intrapersonal. Finalmente, le daremos algunos consejos importantes sobre cómo comunicarse de manera más efectiva con otras personas.
¿Qué es la comunicación interpersonal?
Incluso si no has oído hablar de la comunicación interpersonal, lo haces todos los días sin pensar necesariamente en ello. Esencialmente, es el proceso de personas que intercambian ideas, información, sentimientos e intenciones a través de mensajes y señales.
La comunicación interpersonal consiste en cualquier intercambio entre personas; esto puede ser cara a cara, pero también puede existir en línea o por teléfono. Los mensajes que las personas se transmiten entre sí pueden ser verbales y no verbales: nos comunicamos no solo a través de lo que decimos, sino también a través del lenguaje corporal, el tono de voz, las expresiones faciales y los gestos.
La diferencia entre comunicación interpersonal e intrapersonal.
Puede ser fácil mezclar términos como comunicación interpersonal e intrapersonal, pero la verdad es que son completamente opuestos. Mientras que «inter» se refiere a la comunicación entre personas o grupos, «intra» se refiere a la comunicación dentro de una persona o grupo.
En términos generales, cuando hablamos de comunicación intrapersonal, nos referimos a cómo nos comunicamos con nosotros mismos. Algunos ejemplos de comunicación intrapersonal única incluyen nuestra autoconceptopercepciones y expectativas.
Si bien ambos tipos de comunicación son útiles en muchas áreas de la vida, ninguno es más importante que el otro. También está bien ser mejor en un tipo que en el otro; después de todo, todos somos diferentes. Si tiene dificultades con la comunicación interpersonal, con suerte, este artículo le aclarará algunas cosas.
Los cuatro principios de la comunicación interpersonal
Hay cuatro principios fundamentales a tener en cuenta al considerar la comunicación interpersonal. Estos principios ayudan a demostrar la naturaleza de las relaciones interpersonales y deberían brindarle una comprensión más profunda.
- Ineludible. Es prácticamente imposible escapar de la interacción con otras personas. Incluso si prefiere pasar tiempo solo, probablemente se comunicará regularmente en línea con otras personas.
- Irreversible. No podemos retractarnos de las cosas que decimos o hacemos durante las interacciones con los demás. Incluso si nos disculpamos u ofrecemos una explicación por lo que hicimos o dijimos, nuestra comunicación original no se puede revertir.
- Complicado. Debido a que hay tantos aspectos de la comunicación interpersonal más allá de lo que realmente se dice, es complicado por naturaleza. A menudo, las cosas se pueden interpretar de muchas maneras diferentes, y puede ser especialmente difícil para algunas personas neurodivergentes captar las señales sutiles. Del mismo modo, muchas personas neurotípicas no son conscientes de los diferentes estilos de comunicación, y esto también puede provocar diferentes interpretaciones.
- Contextual. Puede ser difícil controlar cómo se reciben nuestras comunicaciones debido a los otros factores involucrados. ¿Quién recibe la comunicación, dónde está y por qué la ha percibido de cierta manera? La mayor parte de esto se debe al contexto.
Diferentes tipos de comunicación interpersonal.
La comunicación interpersonal se puede clasificar en cuatro tipos principales. A continuación, explicaremos brevemente qué significa cada una de estas categorías:
- Verbal. Se trata de las palabras que realmente estás diciendo e incorpora cosas como el idioma que eliges, qué tan persuasivo hablas y el uso de sonidos afirmativos como «ajá» y «Ya veo».
- Escuchando. Siendo capaz de Escucha atentamente es una de las habilidades de comunicación más importantes, ya sea escuchando físicamente con los oídos o prestando atención de otras maneras. Escuchar puede implicar técnicas como la clarificación y la reflexión.
- Comunicación escrita. Cada vez es más imprescindible tener buena comunicación escrita, ya sea que lo esté usando en el lugar de trabajo o en las redes sociales. Esto incorpora cosas como claridad, tono, gramática e incluso cosas como puntuación y emojis.
- Comunicación no verbal. Como se mencionó anteriormente, esto incluye todo lo que no se dice en una conversación cara a cara. Eso es gestos, lenguaje corporal, expresiones faciales y tono de voz. Ser capaz de usar estas señales no verbales y notarlas en los demás puede ser útil.
Ejemplos de comunicación interpersonal
Para brindarle una comprensión aún más amplia de estos cuatro tipos diferentes de comunicación interpersonal, hemos enumerado algunos ejemplos a continuación y revelamos en qué categoría se encuentran:
- Llamadas telefónicas. Dado que solo puede escuchar voces durante las llamadas telefónicas, debe confiar en sus sólidas habilidades de comunicación verbal.
- Presentaciones. Utiliza los cuatro tipos de comunicación interpersonal cuando presentando informacion. Necesitas hablar claramente, usar señales no verbales, escuchar a tu audiencia y referirte a textos escritos.
- Correo electrónico. Necesita una buena comunicación escrita cuando escribiendo correos electrónicosespecialmente en el lugar de trabajo.
- Actuar en una obra de teatro. Los artistas deben usar una combinación de comunicación verbal y no verbal para atraer a la audiencia de manera efectiva y transmitir su mensaje.
- Enviar mensajes de texto. Esto se basa en la comunicación escrita, pero es menos formal que los correos electrónicos o las cartas y requiere un enfoque más personalizado.
¿Por qué es importante la comunicación interpersonal?
Si no lo hemos dejado claro hasta ahora, enfatizaremos nuevamente que las habilidades sólidas de comunicación interpersonal pueden marcar una diferencia positiva en muchas áreas de la vida. Por ejemplo, un estudio en el Revista Euroasiática de Investigación Educativa encontró que los estudiantes que recibieron educación en habilidades de comunicación mostraron un aumento significativo en las tendencias empáticas y la capacidad de expresar sus emociones. Además, las grandes habilidades de comunicación a menudo van de la mano con un fantástico trabajo en equipo y habilidades de liderazgoy estas cosas te harán más atractivo para los empleadores.
Las habilidades de comunicación interpersonal pueden mejorar sus relaciones personales y profesionales al ayudarlo a expresar sus pensamientos y transmitir su intención con claridad. Además, será más capaz de comprender y empatizar con los demás debido a sus habilidades para escuchar.
Sin embargo, luchar con aspectos de la comunicación interpersonal no te hace incapaz o te hace menos valioso que los demás. Hay muchas razones por las que puede encontrar partes de la comunicación difíciles, incluyendo estar en el espectro autista, tener ansiedad socialy lidiar con otras diferencias neurológicas o problemas de salud mental.
Nadie debería tener que cambiar quiénes son para ser más aceptables para los demás, pero puede ser útil e incluso liberador tener una mejor comprensión de los diferentes tipos de comunicación interpersonal.
Barreras potenciales para la comunicación interpersonal.
Una barrera para la comunicación interpersonal es algo que se interpone en el camino de la recepción de un mensaje. Esto puede dar lugar a malentendidos, desinterés e incluso ofensas.
Para ayudarlo a comprender por qué a veces enfrentamos problemas cuando nos comunicamos con los demás, hemos creado esta lista de posibles barreras para la comunicación interpersonal. Las barreras que surjan dependerán de la situación y de las personas involucradas, pero todos estos son problemas potenciales a tener en cuenta.
1. Demasiada jerga técnica
A menos que esté hablando con expertos en el tema del que está hablando, debe tratar de evitar la jerga innecesaria. Esto se aplica a la comunicación verbal y escrita. Usar demasiado lenguaje técnico innecesariamente puede hacer que su mensaje sea confuso o incluso incomprensible, y el punto que está expresando puede perderse en la traducción. En su lugar, manténgalo claro y conciso, prestando atención a con quién está hablando.
2. Señales inconsistentes
A veces, puedes estar diciendo algo con tus palabras, pero transmitiendo algo totalmente diferente con tu lenguaje corporal. Esto se llama señal inconsistente porque estás enviando dos señales opuestas simultáneamente. Por ejemplo, si sonríes cuando estás realmente enojado, es probable que el receptor malinterprete el mensaje que está tratando de transmitir.
3. Elegir el medio equivocado
Ciertos medios son más apropiados que otros para ciertas conversaciones. Por ejemplo, es mejor tener conversaciones emocionales cara a cara, ya que puede usar señales verbales y no verbales para transmitir su mensaje. Los correos electrónicos son excelentes para transmitir información de rutina, mientras que los mensajes de texto o instantáneos son buenos para conversaciones informales y preguntas rápidas.
4. Malas relaciones
Cuando hay falta de confianza entre las personas, particularmente en un ambiente de trabajo, a menudo surgen problemas de comunicación. Esto se debe a que las nociones preconcebidas de una relación pueden afectar la entrega efectiva de ciertos mensajes, tal vez porque el receptor no está prestando la atención adecuada o porque no cree o no respeta lo que dice el hablante. Esto puede verse exacerbado por cosas como las diferencias culturales o generacionales, especialmente cuando las personas se aferran a los estereotipos.
Además de esto, las estructuras jerárquicas en las oficinas también pueden impedir la comunicación interpersonal, ya que los empleados jóvenes pueden sentirse reacios a comunicarse adecuadamente y presentar sus opiniones a sus superiores.
5. Factores externos
A menudo hay varios factores externos incontrolables en juego durante la comunicación interpersonal. A veces, esto podría ser un ruido que afecta la audición y el enfoque, o podría ser una mala conexión a Internet que impide una conversación. Desafortunadamente, los factores externos nunca desaparecerán, pero es importante recordar ser paciente y considerado con la otra persona o personas con las que se está comunicando cuando surgen tales dificultades.
Los mejores consejos sobre cómo mejorar tus habilidades de comunicación
Para un artículo completo sobre Cómo desarrollar habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo., puede echar un vistazo a nuestra publicación de blog anterior. En el artículo, discutimos todo, desde hacer preguntas efectivas y mantener una actitud positiva, hasta tomar cursos de comunicacion y hablando con claridad.
Si desea sumergirse directamente en un curso, tenemos algunas opciones fantásticas a continuación:
Sin embargo, también tenemos algunos consejos para cómo manejar conversaciones desafiantes y sacarle el máximo partido hablando con la gente. En nuestro Por qué las conversaciones desafiantes son buenas paso abierto, los expertos de la Universidad de Leeds ofrecen los ocho consejos a continuación. Si bien estos consejos se aplican principalmente a la comunicación cara a cara, algunos de ellos podrían aplicarse a la comunicación escrita.
- Acepta el hecho de que las conversaciones desafiantes son una oportunidad para crecer y aborda cualquier problema tan pronto como te sientas tranquilo y centrado.
- Establezca expectativas claras para evitar confusiones.
- Escuche atentamente y dele a la persona toda su atención.
- Reconocer y respetar las diferencias personales.
- Encuentra puntos de acuerdo.
- Haz que la otra persona se sienta escuchada reflexionando sobre lo que ha dicho y fomentando el contacto visual.
- Use declaraciones de ‘yo’ en lugar de declaraciones de ‘usted’ para que se concentre en sus propios sentimientos y creencias en lugar de en la persona con la que está hablando. Su tono de conversación se vuelve más suave y menos acusatorio.
- Al estructurar la retroalimentación, pruebe este enfoque: diga lo que sucedió, luego cómo lo hizo sentir y finalmente concluya con una solución de cómo se puede mejorar. Lo mejor es asumir la responsabilidad de su reacción y tener una idea de cómo se pueden mejorar las cosas.
Pensamientos finales
Con suerte, este artículo te ha ayudado a sentirte más seguro acerca de la comunicación interpersonal. Ya sea que esté buscando mejorar sus habilidades en el lugar de trabajo o en su vida personal, nunca es demasiado tarde para repasar habilidades esenciales para la vida como la comunicación, la creatividad, la inteligencia emocional o el pensamiento crítico. Para descubrir más, ¿por qué no echa un vistazo a nuestro publicación de blog de habilidades blandas?