Una introducción a la gestión de productos.

La gestión de productos es un concepto relativamente nuevo en el mundo del desarrollo y las ventas de productos; ni siquiera existió como idea hasta la década de 1930. Ahora, sin embargo, los gerentes de producto son una parte indispensable de cualquier empresa que desee brindar la mejor experiencia posible a sus clientes.

En este artículo, explicaremos los beneficios y la historia de la gestión de productos, además de cómo puede comenzar con una lucrativa carrera en este apasionante campo.

¿Qué es la gestión de productos?

La gestión de productos es una función organizativa. que se centra en el producto y sus clientes a lo largo del ciclo de vida del producto, desde el desarrollo hasta el posicionamiento y el precio. Los gerentes de producto abogan por los clientes dentro de la organización y se aseguran de que la voz del mercado sea escuchada y atendida para desarrollar el mejor producto posible.

Los equipos de productos envían constantemente productos mejor diseñados y de mayor rendimiento debido a este énfasis centrado en el cliente. En la industria de la tecnología, donde los productos establecidos son rápidamente desarraigados por nuevas y mejores ideas, es más importante que nunca obtener una comprensión profunda de los clientes y la capacidad de diseñar soluciones personalizadas para ellos.

¿Cuál es la función de la gestión de productos?

La gestión de productos es una función estratégica en la que los gerentes de productos establecen el propósito general de un producto.

Los gerentes de producto informan al resto de la empresa sobre las metas y objetivos del producto. Deben asegurarse de que todos adopten una estrategia común. Los gerentes de producto llevan a cabo una amplia gama de tareas estratégicas continuas y están más preocupados por los aspectos generales que por los detalles de bajo nivel.

Las empresas inteligentes especifican este rol y delegan tareas tácticas como la programación y la gestión de la carga de trabajo a los gerentes de proyectos. Esta separación permite que el gerente de producto se concentre en la planificación de alto nivel.

¿Cuáles son los beneficios de la gestión de productos?

Teniendo un gerente de producto – o un equipo de gestión de productos – a bordo da a las empresas una ventaja competitiva. Aquí hay algunas razones por las cuales:

Expectativas definidas

Si bien es posible que un ingeniero no requiera conocimientos en desarrollo empresarial, debe ser consciente de cómo su enfoque impacta en el negocio. Un gerente de producto construye un sistema en el que cada proceso informa y ayuda a los demás definiendo expectativas para cada paso. Facilitan el flujo de información entre departamentos para garantizar que todos estén en sintonía y hablen el mismo idioma.

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Conocimiento del mercado

Un gerente de producto revisa y analiza investigación de mercado para hacer que el producto se destaque y agregue valor para el cliente. Este tipo de investigación es esencial para el lanzamiento del producto, ya que establece las características definitorias del producto y el valor para el cliente. El resultado es una solución creativa que aborda un problema importante del mercado.

Colaboración mejorada

El gerente de producto establece una estructura para que los equipos trabajen internamente, además de colaborar en toda la empresa. Reúnen a una colección diversa de personas de diversos antecedentes profesionales y trabajan con ellos a diario. Para reducir cualquier incertidumbre relacionada con el proyecto, el gerente de producto establece roles y límites claros para cada participante.

Traducir entre disciplinas

Así como un ingeniero no necesariamente está capacitado en el proceso de ventas, un experto en desarrollo de negocios puede no tener fluidez en el diseño de sistemas. Para diseñar, crear y comercializar un producto, se requiere una amplia colección de habilidades, y cada habilidad es crítica. El gerente de producto sirve como un traductor universal entre procesos, lo que permite que cada empleado se concentre en perfeccionar las habilidades que mejor sirvan al cliente en su posición actual.

Reducción de la probabilidad de falla

Comprender al consumidor y establecer una hoja de ruta del producto no evitará por completo el fracaso, pero la experiencia del gerente de producto ayudará a reducirlo significativamente. Están completamente involucrados con el cliente y el mercado, y están al tanto de las modificaciones requeridas para los productos existentes. Saber lo que necesita el mercado ayuda a evitar lanzar un producto que fracasa.

Breve historia de la gestión de productos

La gestión de productos como concepto se definió por primera vez en los Estados Unidos durante la Gran Depresión.

Neil McElroy, gerente de publicidad de Procter & Gamble, escribió un mensaje a sus compañeros de trabajo en 1931. (P&G). Propuso la idea de un «tipo de marca», un rol con la responsabilidad específica de administrar la marca de un producto y ser responsable de su éxito.

McElroy quería que los gerentes de marca aceptaran la responsabilidad total de los planes generales de las empresas, no solo de las piezas individuales de textos impresos. La gestión de productos actual gira en torno al concepto de propiedad del producto.

El memorando de McElroy tuvo un impacto significativo. Durante el siguiente medio siglo, muchas empresas adoptaron un enfoque de gestión de marca, que se conoció como gestión de productos de consumo. La industria del software adoptó muchos de los mismos principios a medida que crecía a lo largo de la década de 1980.

Con el tiempo, los beneficios organizacionales del propietario del producto se volvieron tan buscados que muchas empresas de tecnología contrataron gerentes de marca. Estas nuevas empresas querían aprovechar la amplia experiencia en productos y el sentido de propiedad del cargo.

Muchos gerentes de marca se convirtieron en líderes de productos y empresarios. Scott Cook, por ejemplo, trabajó para P&G como gerente de marca antes de lanzar Intuit en 1983. Aunque las responsabilidades del gerente de marca y el fundador de la empresa son fundamentalmente diferentes, la experiencia de administración de marca de Cook, que se centró en comprender, brindar y mejorar la experiencia del usuario, fue fundamental para el éxito de Intuit.

En la década de 1990, a medida que la tecnología evolucionó, la división entre la ingeniería y la gestión de marcas se hizo más amplia. Empresas como Microsoft se estaban expandiendo rápidamente, pero rápidamente se encontraron con problemas de escala. Los ingenieros carecían de las habilidades necesarias para mantenerse al día con las necesidades e inquietudes de los clientes. Tampoco tenían tiempo para interactuar con los departamentos de marketing y ventas generadores de ingresos. Los gerentes y líderes de productos comenzaron a cerrar la brecha entre los equipos.

¿Qué es la gestión ágil de productos?

Gestión ágil de productos es el proceso de dirigir un producto a través de numerosas iteraciones utilizando un enfoque ágil. La gestión ágil de productos es un método más flexible que la gestión tradicional de productos, ya que los programas ágiles son más fluidos que los enfoques anteriores. Es un enfoque ideal para la gestión de productos digitales.

uno de los basicos Conceptos ágiles es que el alcance de un proyecto puede cambiar, mientras que sus recursos permanecen constantes. Como resultado, con la gestión ágil del ciclo de vida del producto, el equipo dedica menos tiempo a definir el producto y está más abierto a los cambios. El producto está construido una iteración a la vezcon comentarios de los usuarios y reuniones de equipo que guían el proceso.

Como resultado, la gestión ágil de productos está más preocupada por guiar al equipo de desarrollo a través de las diferentes etapas de desarrollo mientras conserva la visión del producto e incorpora los comentarios de los usuarios. Como resultado, los gerentes de productos Agile están más asociados con los equipos de tecnología que con los equipos de negocios.

Funciones de gestión de productos

Un solo gerente de producto puede estar a cargo de la gestión del ciclo de vida del producto para un solo producto o una familia de productos. Esta persona debe ser experta en al menos una de las áreas que afectan la gestión de productos, además de tener pasión o conocimiento de las demás. Por lo general, esto comprende una de dos cosas: alguien con experiencia en marketing empresarial, apasionado por una excelente experiencia de usuario que domine la jerga tecnológica; o un desarrollador técnico que entiende el producto lo suficientemente bien como para impulsar su creación. Estas personas han demostrado ser tan escasas y valiosas que los trabajos de gestión de productos ahora son algunos de los mejor pagados en la industria tecnológica.

Es difícil encontrar personas con conocimientos en ambos campos, por lo que la gestión de productos suele estar a cargo de un pequeño equipo de expertos. Estos incluyen los siguientes roles:

• Director de Producto (CPO) – a nivel organizacional, el CPO lidera la función de producto. Asegura que los gerentes de productos calificados y sus equipos asuman la responsabilidad de cada producto.
• Gerente de Marketing de Producto (PMM) – Los esfuerzos de marketing adaptados al producto y la información que proporcionan mejoran la capacidad del equipo del producto para ponerse en contacto con los clientes y aprender de ellos.
• Dueño del producto – gestiona la cartera de pedidos del equipo de ingeniería y su contacto con otras partes interesadas, tomando un papel más activo en el desarrollo del producto desarrollo.
• Investigador de experiencia de usuario (UX) – UX es una de las tareas principales de un gerente de producto, pero un investigador de UX dedicado que examina el comportamiento del usuario y hace recomendaciones de usabilidad es una excelente adición a cualquier equipo de producto.

¿Qué habilidades y atributos necesita para un trabajo en gestión de productos?

Debido a que no existe un camino claro hacia la gestión de productos, muchos aspirantes a gerentes de productos se enfocan en adquiriendo las habilidades básicas requeridasjunto con una formación más formal en gestión de productos.

Inteligencia emocional

Un buen gerente de producto puede ser consciente de lo que se debe y no se debe hacer en una entrevista con un cliente, pero los mejores gerentes de producto pueden empatizar con los clientes durante la entrevista, son conscientes de su lenguaje corporal y sus emociones, y pueden discernir los puntos débiles que abordará el producto o la característica. Este inteligencia emocional es una habilidad valiosa en el trabajo y en la vida.

Autogestión

Trabajar como gerente de producto puede ser exigente. Los clientes expresan sus opiniones sobre el producto; el CEO quiere otra cosa; el equipo de ingeniería tiene otras demandas por completo. Es difícil administrar plazos ajustados, objetivos de ingresos, demandas del mercado, priorizar conflictos y límites de recursos, todo al mismo tiempo. Si un gerente de producto no puede controlar sus emociones y continúa resolver problemas mientras están bajo presión, sus colegas y clientes perderán la fe en ellos.

Gestión de relaciones

Las habilidades de gestión de relaciones son uno de los rasgos más significativos de un gran gerente de producto. Los mejores gerentes de productos inspiran a las personas y las ayudan a alcanzar su máximo potencial mediante la creación de conexiones auténticas y confiables con las partes interesadas tanto internas como externas.

Conciencia social

Cuando se trata de desarrollar un producto, el equipo de ventas se preocupa por cómo venderlo, el equipo de servicio por cómo respaldarlo y el equipo de ingeniería por cómo desarrollarlo, todo mientras intenta mantener contento al cliente. Desde adquirir dinero y personal hasta asegurar un ingeniero superior para trabajar en su proyecto, los gerentes de producto necesitan una conciencia integral de cómo funciona el negocio y deben establecer capital social para influir en el éxito de su producto.

Conciencia de sí mismo

Para permanecer objetivos y evitar proyectar sus preferencias personales sobre los clientes de sus productos, los gerentes de producto deben ser conscientes de sí mismos. Si a un gerente de producto le gusta una función porque resuelve sus propios problemas (los gerentes de producto suelen ser usuarios avanzados de los productos que supervisan), pueden persuadir a un usuario para que diga que también les gusta, solo para satisfacer al gerente de producto.

Ajuste de la empresa

Si bien tener los rasgos anteriores es ciertamente útil, el éxito es mucho más probable si su personalidad y estilo de gestión se ajustan a la cultura de la empresa para la que aspira trabajar.

Herramientas de gestión de productos

Tradicionalmente, la mayoría de los gerentes de producto comunicaban su estrategia de producto y hoja de ruta mediante una combinación de hojas de cálculo, presentaciones y documentos de texto. Estas herramientas están ampliamente disponibles y con frecuencia se incluyen en el paquete de software de cualquier empresa. Sin embargo, a medida que avanzaba la disciplina, se hizo evidente que se requerían herramientas de gestión de productos especialmente diseñadas.

Tres de las mejores herramientas de gestión de productos

jira

Con un tablero de estilo Kanban, puede realizar un seguimiento de los productos desde En curso hasta Terminado en Jira. Jira es una solución de gestión de proyectos para equipos ágiles que necesitan llevar un producto desde el concepto hasta el lanzamiento y más allá. Las características del software de Jira, como los tableros Scrum, las hojas de ruta, los informes ágiles y el flujo de trabajo personalizado, pueden ayudar a cualquier equipo de gestión del ciclo de vida del producto.

Algunos usuarios pueden verse disuadidos por algunos desafíos de nivel micro, a pesar de la combinación bien equilibrada de funciones y precios de Jira. Personalizar columnas dentro de un flujo de trabajo, por ejemplo, puede ser difícil; aunque no es un factor decisivo, vale la pena tenerlo en cuenta si está considerando adoptar Jira para su equipo.

lunes.com

Monday.com es una herramienta de administración de productos basada en la web que ayuda a los equipos de todos los tamaños a planificar, rastrear y administrar sus tareas diarias. Monday.com permite a los equipos definir una propiedad clara, evaluar y realizar un seguimiento de su trabajo, organizar sprints y participar juntos en todo, desde hojas de ruta de productos a gran escala hasta iteraciones semanales. La plataforma Agile fácil de usar de Monday.com permite que los equipos colaboren desde cualquier lugar.

Craft.io

Craft.io es una plataforma de gestión de productos que incluye herramientas para recopilar información, organizar flujos de trabajo y crear hojas de ruta. Puede establecer especificaciones de productos, priorizar y comunicar decisiones cruciales y controlar la capacidad de carga de trabajo en la plataforma.

La función de priorización única de Craft.io lo ayuda a encontrar rápidamente los mejores pasos a seguir en su proceso de desarrollo clasificando trabajos y características según su puntaje RICE (Alcance, Impacto, Confianza y Esfuerzo).

Pensamientos finales

La gestión de productos significa muchas cosas para muchas personas, con una serie de roles diferentes disponibles dentro de este campo diverso. Ya sea que esté codiciando una carrera de investigación o un puesto gerencial, nuestra gama de cursos de administracion y negocios puede ayudarte a lanzar la carrera de tus sueños.